Kullanılmamış Kanguru İçin Kutu Şartı Nedeniyle İade Reddi Ve İlgisiz Mağaza

Ebebek Sincan Eryaman mağazasından yaklaşık 2-3 hafta önce Nuna marka bir kanguru satın aldık. Ürünü hiç kullanmadık, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Sadece bebeğimi oturttuğumda bacaklarının çok açık kaldığını fark ettiğim için ürünü iade etmek istedim. Satın aldıktan yaklaşık 4 gün sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak kutusu olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Herhangi bir çözüm de sunulmadı, sadece talep oluşturup “1 hafta içinde dönüş yaparız” dediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürün kesinlikle kullanılmadı, etiketi üzerinde ve durumu yeni. Kutu olmaması iade için engel olmamalı; çünkü ürünü kullanıp tekrar kutuya koyup iade etmek zaten mümkün. Ödeme olarak 3.700 TL yaptık, dekont eşimin telefonunda mevcut. Ben mağazadan sadece para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.