to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Gönderilen Lego Ürünlerde Tekrarlanan Hasar Ve Güven Kaybı
23 Mart tarihinde Ebebek online mağazadan yaklaşık 1000 TL tutarında Lego oyuncak siparişi verdim. Siparişim 5836****64 numarasıyla kayıtlı. Ürün, korumasız bir şekilde sadece kargo poşetine konularak gönderildiği için bana hasarlı olarak teslim edildi.
Durumu iletip şikayette bulundum, değişim yapıldı ancak iade ve değişim süreciyle tüm aşamalarda ben uğraştım. Yaklaşık 15 gün sonra gelen yeni kargom da yine sadece kargo poşetine konularak gönderildiği için bu kez de ezilmiş şekilde elime ulaştı. Aynı süreci tekrar tekrar yaşamak zorunda bırakılmak hem zamanımı aldı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu an iade etsem yeniden günlerce uğraşacağım, değişim istesem ürünün yine poşetle ve ezilmiş gelmesinden çekiniyorum. Müşteri hizmetleri çok kibar davransa da yaşadıklarım nedeniyle sorunun gerçekten çözüleceğine dair hiçbir güvenim kalmadı. Şikayetlerimin neden ciddiye alınmadığını ve kutu ile iade ettiğim ürünün bana neden sadece kargo poşetiyle, korumasız şekilde yeniden gönderildiğini açıklamanızı istiyorum. Sürece olan güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım ve bu konuda tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
İade ettim bir daha online sipariş vermem
15 Nisanda en geç 5 gün içinde geri ödeme yapılacağı bilgisini aldım. 27 Nisan hala ödeme gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradım. Muhasebeye ileteceğiz dediler. Kabus gibi her işlem için en az üç şikayet kaydı gerekiyor. Bakalım bir ayı geçti bu alışverişin ceremesini çekiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
