Kırık Ve Kullanılmış Görünen Bebek Yatağı Satışıyla İlgili Şikayet Ve Tazmin Talebi

06.10.2026 tarihinde Ebebek Nata Vega şubesinden Baby Plus Ekstra Geniş Yatak Bariyeri satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, kolinin normalinden farklı şekilde paketlenmiş olduğunu, içindeki parçaların birinin kırık olduğunu ve bazı parçalar üzerinde diş izleri bulunduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açtığım anda bu şekilde hasarlı ve daha önce kullanılmış izlenimi veren bir ürünle karşılaştım.

Bu ürünün büyük ihtimalle daha önce bir müşteri tarafından alınıp bozulduktan sonra iade edildiğini ve mağaza personeli tarafından hiçbir kontrol yapılmadan tekrar bantlanıp satışa çıkarıldığını düşünüyorum. Bir bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar özensiz davranılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen ve güvenlik açısından endişelendirdi.

Küçük çocuğumla zor şartlarda mağazaya gidip bu ürünü aldım, ancak tekrar mağazaya geri götürmem hem yol hem de taksi masrafı açısından benim için ciddi külfet oluşturuyor. Gidiş dönüş yaklaşık 800 TL’yi bulan ek bir maliyete katlanmam bekleniyor, bu nedenle hem ürün bedeli hem de oluşan mağduriyetim ve masraflarım konusunda zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Nata Vega şubesinde genel olarak aradığımız ürünü bulmakta zorlanıyoruz ve ilgilenecek personel bulmak güç oluyor. Çalışanların depoda kendi aralarında sohbet ettiklerini, müşterilerle yeterince ilgilenilmediğini gözlemliyorum. Burası bir bebek mağazası ve daha özenli, dikkatli ve titiz olunması gerektiğine inanıyorum.

Ebebek markasının genel ismine zarar gelmesini istemiyorum, ancak özellikle Nata Vega şubenizde bu dikkatsizlik ve ilgisizliğin düzeltilmesini, bozuk ve kullanılmış izlenimi veren ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve hem satın aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin hem de oluşan maddi zararımın karşılanmasını rica ediyorum.