Eksik Parçalar Ve Kontrol Eksikliği Nedeniyle Bebek Güvenliği Mağduriyeti

21 Temmuz akşamı Ankara Antares AVM’deki Ebebek mağazasından bebeğimin yatağı için Babay Plus Bed Safety Barrier yatak bariyeri satın aldım. Mağazada ürünü alırken personel kutunun açılamayacağını, sadece köşesinden rengine bakabileceğimizi söyledi. Ben de kalite kontrolün kasada yapılacağını düşündüm ancak kasada da hiçbir kontrol yapılmadan ürün sadece okutulup direkt tarafıma teslim edildi.

O sırada elimde çok fazla eşya olduğu için AVM’nin ortasında kutuyu açıp içindeki parçalara bakma imkanım olmadı. Eve gelip kurulumu yapmak istediğimde ise kutunun içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim ve bu yüzden bariyeri kuramadım. Sonuç olarak yine bebeğimin güvenliğini sağlayamadım ve mağaza personelinin özensizliği nedeniyle ben ve çocuğum mağdur olmuş olduk.

Bu tür, doğrudan bebeğin güvenliğiyle ilgili ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eksik parçalar nedeniyle şu anda ürünü kullanamıyorum ve tekrar AVM’ye gitmek, yol için araç tutmak zorunda kalmak istemiyorum. Ebebek’ten beklentim, eksik parçası tamamlanmış ya da takas edilecek ürünü hiçbir ek masraf çıkarmadan, adresime kargo ile göndermeleri ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.