Kırık Pedallı Traktör Ve İade Kodu Oluşturulamaması

10 Nisan’da Ebebek üzerinden Micromax pedallı römorklu traktör siparişi verdim. Ürün kırık şekilde geldi, ben de uygulama üzerinden iade kodu oluşturup değişim talebinde bulundum ve ürünü PTT ile geri gönderdim. Ancak gelen ikinci ürün de yine kırık çıktı.

Şu anda uygulama üzerinden tekrar iade/değişim kodu alamıyorum. Günlerdir kod alabilmek için Ebebek’i arıyorum, “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kod oluşturulmadan da ürünü PTT’ye teslim edemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Sipariş numaram 5835****23’tür. İlk ürünü Pendik Lens AVM Ebebek mağazasından teslim almıştım, ikinci ürün ise Pendik/İstanbul’daki ev adresime teslim edildi. Defalarca kırık ürünle uğraşmak ve bir türlü muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.

Kırık gelen pedallı traktörün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, hızlı bir şekilde sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve iade/değişim kodu oluşturma sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.