to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İptali Sonrası Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Ebebek uygulaması üzerinden, kargo bedava kampanyasından yararlanmak için eşimin telefonundan sipariş verdik. Siparişim dağıtım merkezinde takılı kaldı ve teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda ürünlerin iptal edileceği ve gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi.
Ardından Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de konuyla ilgili bir geri dönüş aldım. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, ödediğim yaklaşık 1.000 TL’lik tutar da hâlâ hesabıma yatmadı. İlgili sipariş numaram: 8127508653_001.
İptal edildiği söylenen bu siparişe ait ürünlerin bedelinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş verirken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen iade sürecinde bu kadar bekletilmemeyi, kurumsal bir firma olarak sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Cuma günü eşime mesaj gelmiş ürün teslim edildi diye ortada üründe yok arayıp teslim eden biride yok. Üstelik bir günde kargo firması beni geri aradı ürünlerin aktarım merkezinde kaldığını iadesi yapılacağını söyledi şimdi de gönderdik diye mesajı atıyorlar. Daha fazla bu firmayla muhatap olmak istemiyorum. Kargoyu arıyoruz 1 saattir cevap vermiyorlar Ebebek müşteri hizmetlerini arıyoruz 1 haftadır iade olacak sözde. Konu ile ilgili net tutarın acilen yatmasını istiyorum. Yasal süreç 5 gün ve hâlâ iade edilmedi.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Lütfen en kısa sürede bunu çözün iptal eden siz, ürünlerde sorun çıkması sizin tarafınızdan kaynaklı, iadesi olacak denilmeside sizin çalıştığınız bir günde kargonun arayıp demesi 27 ağustostan bu yana hâlâ bir gelişme yok
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Bilgilendirilmek için arandım. Birkaç gün içinde iadesi olacağı söylendi. İlgilenen kişiye teşekkür ederim. İade olduktan sonra kesin çözüme ulaştığına dair tekrar buradan belirteceğim.
