Kargo Devir Hattı Ve İletişimsizlikten Dolayı Mağdur Oldum

8 Şubat’ta E-bebek online mağazadan verdiğim siparişimin (sipariş no: 8125022194) ödemesini E-bebek cüzdan uygulaması üzerinden yaptım. Siparişim 13 Şubat’ta kargoya verildi; ancak 13 Şubat’tan 26 Şubat’a kadar kargo sürekli “devir” edildi ve hareket etmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. 28 Şubat’ta ise kargonun iade merkezine gönderildiğini öğrendim ve yine benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.

Bu süreçte E-bebek ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bursa Orhangazi bölgesinde yaşıyorum ve yalnızca kargo sürecindeki iletişimsizlikten dolayı ürünlerime ulaşamamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, E-bebek cüzdanı ile ödemesini yaptığım bu siparişteki ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesidir.