to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Kullanılamadı, 3 000 TL Nakit Ödeme Zorunlu, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
7 Mart’ta Antalya Markantalya AVM E-Bebek mağazasından 3.000 TL’lik alışveriş yapmak için uygulama üzerinden hediye çeki oluşturdum; ancak kasada kullanmak istediğimde aktif bir çek olmadığı söylendi. Ardından E-Bebek müşteri hizmetlerini aradım; oradan aldığım bilgiye göre tekrar uygulama üzerinden denedim fakat hediye çeki hiçbir şekilde alışveriş tutarından düşmedi.
Bu nedenle ödememi mecburen nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunu defalarca, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim; her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben hediye çekimin tekrar tanımlanmasını ya da 3.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Günler geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle bu durumu şikayet olarak bildiriyorum.
3.000 TL tutarındaki hediye çekim, kasada aktif olmadığı için kullanılamadı, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir geri dönüş almadım ve ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım. Hediye çekinin yeniden tanımlanmasını ya da tutarın iadesini talep ediyorum, fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
