İade Sonrası Verilen Çekin Sistemde Görünmemesi Ve Kullanılamaması

Ekim ayında Ankara Hilltown Ebebek mağazasında yaptığım iade işlemi sonrasında yaklaşık 500-600 TL tutarında bir çek verildiği söylendi. Ancak mağazadan alışveriş yapmak istediğimde, çekin sistemde görünmesi gerektiği ve bu şekilde kullanabileceğim belirtildi. Mağaza çalışanları, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi önerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, çekin web sitesinde görüntülenmesi gerektiği, kendilerinin bu bilgiye erişemediği ve kişisel veri nedeniyle yardımcı olamayacakları yanıtını aldım. Ancak web sitesinde de çekim görünmüyor. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım ve mağdur oldum.

Çekimin sistemde görünmemesi ve kullanılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, çekimin hesabıma tanımlanmasını ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.