İade Reddi Ve Personel Davranışı

23 Nisan’da E-bebek İzmit Derince Kipa mağazasından Weewell marka bebek kamerası satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için 25 Nisan’da, yani 2 gün sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak “bu üründe iade olmuyor” denilerek hiçbir şekilde iadem kabul edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yapmıştım ve yasal iade/değişim hakkım olduğunu düşünmeme rağmen, neden iade alınmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Mağaza çalışanının benimle konuşma tarzı da son derece seviyesizdi, aklı sıra örneklerle olayı açıklamaya çalışarak konuyu geçiştirdi ve bu tavır beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün iade alınarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili mağaza personeli hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.