to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Gelen Ürünlerde Fatura Olmadan Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
Adıyaman Park AVM Ebebek şubesinden hediye olarak alınan şortlu takım ve salopet takım ürünlerin değişimini, Konya m1 AVM Ebebek şubesinden yaklaşık 2,5 aydır gerçekleştiremiyorum. Ağustos ayında mağazalarda sistemsel bir sorun olduğu için değişim yapılamayacağı, sorun çözüldüğünde ise tarih sınırlaması olmadan değişim veya iade kabul edileceği bilgisi verilmişti. Ancak sistem düzeldikten sonra Konya m1 AVM şubesine gittiğimde, faturaya ulaşamadıklarını ve değişim için faturayı getirmem gerektiğini söylediler. Ürünler bana hediye geldiği için faturaya ulaşmam mümkün değil ve bunu mağaza personeline de ilettim.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 2,5 aydır çözüm bekliyorum. Faturaların Konya m1 AVM Ebebek şubesine ulaştırılmasını ve ürünlerimin iade veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrardan bir görüşme sağladım ve sürecin hızlanmasını rica ettim hiç memnun olmadığımı belirttim fakat yine size dönüş sağlayacağız deyip kapattılar. Anlayamadığım inceliyoruz deyip oyalıyorlar ama neyi inceliyorlar, bir ürün iade etmedim kusurlu ürün var demedim, faturayı görüntülüyoruz ama inceleniyor diyorlar, enteresan bir çalışma sistemleri var
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
