Hediye Gelen Çocuk Kıyafetinde Faturasız Değişim Sorunu Ve Mağduriyet

Ebebek’ten 4-5 yaş kız çocuk kıyafeti hediye olarak geldi. Ağustos ayında Konya M1 ve Aksaray şubelerine, toplamda 3-4 defa değişim için gittim. Ancak sistem ve fiyat güncellemesi gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı söylendi. Sonrasında ise benden fatura veya değişim kartı istendi. Hediye olduğu için bu belgeler elimde yok; daha önce hediye getiren kişinin adı ve telefon numarasıyla değişim yapılabiliyordu. Şimdi ise sistem değişikliği nedeniyle bunun artık mümkün olmadığı belirtildi. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Kızım için alınan kıyafetler olmuyor ve değişim hakkımın engellenmesi beni mağdur etti. Benim gibi hediye alan müşteriler için bu uygulama büyük bir sorun.

Ürünün iadesini ya da tutarın hediye kartına yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.