Hediye Çeklerim Uygulamada Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

E-bebek’ten Yenidoğan bebeğim için gelen hediyeyi değiştirmek üzere 22.11.2025 tarihinde mağazaya gittim ve değişim talebiyle hediye çeki aldım. Ancak bu hediye çeklerini e-bebek mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda sistem “hatalı / geçersiz kod” uyarısı veriyor ve tanımlanamıyor. Xxx164 ve xxx155 kodlu hediye çeklerimi uygulamaya bir türlü yükleyemiyorum.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum, müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde çözüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak hala somut bir çözüm sunulmadı. Kasım indirim döneminde uygulamadan alışveriş yapmayı planladığım ürünler olmasına rağmen, hediye çeklerim aktif edilmediği için bu alışverişleri gerçekleştiremiyorum. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, iş müşteri memnuniyetine geldiğinde aynı şekilde devam etmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Xxx164 ve xxx155 kodlu hediye çeklerimin e-bebek mobil uygulamasında sorunsuz kullanılacak şekilde acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.