Grandex Akülü Arabada Kırık Ürün Ve İade Talebi

09.09.2026 tarihinde Antalya Havaalanı Yolu E-bebek şubesinden Dolu Grandex akülü araba satın aldım. Ürünü aldıktan 3–5 gün sonra araba bozuldu ve ben de mağazaya götürerek servise gönderilmesini sağladım. Yaklaşık iki hafta sonra ürün servisten kapalı kutu halinde geri geldi. Eve gelip kutuyu açtığımda bu kez kırık bir ürünle karşılaştım.

Mağaza ile defalarca görüştüm, ilgileneceklerini söyleyip sürekli oyaladılar ve bana herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Hem ürün bozuk ve kırık durumda, hem de süreç boyunca benimle etkili bir şekilde ilgilenilmedi bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için akülü arabanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.