to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Bebek Arabası Parçası Ücretsiz Değiştirilmeli, 5.000 TL Ücret İstemesi Reddedildi
E-bebek mağazasından satın aldığım Baby Joi bebek arabasının taşıma aparatının tırnağı, ürünün garanti süresi devam ederken kırıldı. Bebek arabasının taşıma kapasitesi 30 kg olmasına rağmen, sadece 10 kg olan 15 aylık bebeğimle kullanırken bu parçanın kırılması, ürünün üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.
Kırık parçayı fark edince ürünü e-bebek mağazasına götürdüm. Mağaza sorumlusu bana ürünün e-bebeğin kendi ürünü olduğunu, parçanın değişeceğini ve bebek arabasının servise gönderileceğini söyledi. Yaklaşık 15 gün sonra e-bebek tarafından telefonla aranarak parça değişimi için 5.000 TL ücret talep edildi. Garantisi devam eden ve normal kullanım şartlarında, taşıma kapasitesinin çok altında bir ağırlıkla kullanılan bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Hem üretici hem de satıcı firma olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen 5.000 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım yasal bütün süreçlere başvuru yapacağım çocuk yatar pozisyona aldığımda geriye düşüyordu arabasından geçtim çocuk düşüyordu bana Ebebek firması mandala basılması gerektiğini söylüyor şaka gibi bir durum acil çözüm istiyorum
Hasret Hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü ve kendisi çok ilgiliydi. Ebebek ailesine de ayrıca teşekkür ederiz.
E-bebek yetkililerine, gönderdiğiniz parça evime ulaştı ve ben kendim değiştirerek sorunum çözüldü. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
