ebebek Faturamın Sistemde Görünmemesi Ve Yanlış Fatura Gönderimi Nedeniyle Değişim Sorunu

Mücahit · 2026-07-04T15:57:41+03:00

E-bebek internet sitesinden 5838****05 sipariş numarası ile Baby Plus Cool ev tipi ana kucağı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için bugün değişim yapmak amacıyla Aliağa şubesine gittim. İnternet üzerinden faturamı gösterdiğim halde, sistemlerinde faturanın görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar ve ürünü kargo ile göndermem gerektiğini ifade ettiler. Hamile olduğumu ve bu süreçle sürekli uğraşmak zorunda kalmamın beni çok yorduğunu özellikle belirttim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Faturayı tekrar göndereceklerini söylediler ancak bu kez de tamamen farklı bir alışverişe ait faturayı gönderdiler. Hem mağazada hem telefonla doğru düzgün bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait faturamın sistemde doğru şekilde eşleştirilerek tarafıma iletilmesini ve ürün değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mücahit

ebebek

4 Temmuz 15:57120

ebebek

6 Temmuz 09:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

ebebek

6 Temmuz 12:14

Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kargo Hasarı Bildirimi Olmadan İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Meray

ebebek

29 Aralık 2025 09:39593

17’sinde e-bebek üzerinden bir adet ana kucağı siparişi verdim, 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Sipariş num...aram 5832**7705’tir. Kargo durumunu kontrol ettiğimde, ayın 24’ünde ürünün kargoda hasar aldığı ve iade olarak depoya teslim edildiği bilgisini gördüm; ancak bana bu konuda hiçbir...

E-bebek Ana Kucağı Siparişinin Gecikmesi Ve Oyalama

Yusuf

ebebek

18 Şubat 18:31296

E-bebek’ten yaklaşık 10 gün önce online olarak bir ana kucağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****42. Aradan 10 gün... geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her defasın...

2 Destek

Kargo Gecikmesi Ve İptal İade Talebinin Yanıtsızlığı

Ömer

ebebek

22 Şubat 16:56432

31 Ocak tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden bir ana kucağı siparişi verdik. Bugün 22 Şubat olmasına rağmen sipar...işimiz hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi. İlk görüşmemizde sorunun kargo şirketinde olduğu söylendi. Bunun üz...

2 Destek

Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği

Sena

ebebek

8 Nisan 12:30231

2 Nisan tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden Babybjörn ana kucağı satın aldım. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ...ibaresi olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargonuz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor. Sipariş numa...

Ana Kucağı Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm İstendi

Meral

ebebek

25 Şubat 11:53266

15 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden bir adet ana kucağı satın aldım. Sipariş numaram 5835****68. Aradan... geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün depoda hazır beklediğini ve Sürat Kargo’nun teslim alacağı söy...