Faturamın Sistemde Görünmemesi Ve Yanlış Fatura Gönderimi Nedeniyle Değişim Sorunu

E-bebek internet sitesinden 5838****05 sipariş numarası ile Baby Plus Cool ev tipi ana kucağı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için bugün değişim yapmak amacıyla Aliağa şubesine gittim. İnternet üzerinden faturamı gösterdiğim halde, sistemlerinde faturanın görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar ve ürünü kargo ile göndermem gerektiğini ifade ettiler.

Hamile olduğumu ve bu süreçle sürekli uğraşmak zorunda kalmamın beni çok yorduğunu özellikle belirttim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Faturayı tekrar göndereceklerini söylediler ancak bu kez de tamamen farklı bir alışverişe ait faturayı gönderdiler. Hem mağazada hem telefonla doğru düzgün bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait faturamın sistemde doğru şekilde eşleştirilerek tarafıma iletilmesini ve ürün değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.