Eksik Ürün Ve Güvensiz Paketleme: Ebebek Ve Hepsijet'te Yaşadığım Sorunlar

Ebebek ve Hepsijet Müşteri Hizmetleri'ne,
07.02.2025 tarihinde Ebebek üzerinden verdiğim 5826****43 ve 5826****44 numaralı siparişlerimde yaşadığım olumsuz deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Her iki siparişimde de "Hassas Dokunuş Bebek Islak Mendil 6-12 ay" ürününden satın aldım. Siparişler Hepsijet kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı.
Teslim aldığım kutulardan biri orijinal ambalajında gelirken, diğeri Hepsijet ambalajıyla bantlanmıştı. Kontrol ettiğimde, Hepsijet ambalajlı olan 5826****43 numaralı siparişimin kutusunun Hepsijet tarafından bantlandığını ve içinden bir paket ıslak mendilin eksik olduğunu fark ettim.
Ürünün düşmüş veya izinsiz alınmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Ancak asıl sorun, bu şekilde kontrol edilmeden iyi paketlenmeden müşteriye gönderilmesidir. Bu tür durumların önüne geçmek için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Özellikle Hepsijet'e yönelik şikayetim
• Kutu üzerinde Hepsijet'e ait bir bantlama olması, ürünün kargo sürecinde açıldığına işaret ediyor. Bu durum, ürünün güvenliği ve hijyeni konusunda endişe yaratmaktadır.
• Eksik ürünle karşılaşmam, Hepsijet'in kargo süreçlerinde yeterli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.
Ebebek'e yönelik şikayetim ise
• Müşteriye gönderilen ürünlerin kontrol edilmemesi ve iyi paketlenmemesi, marka imajınıza zarar vermektedir.
• Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Ebebek'in de tedarik zincirinde gerekli kontrolleri yapması önemlidir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Ebebek hem de Hepsijet'ten şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmalar olarak, bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonları alacağınızı umuyorum.
Saygılarımla,
Y***** T****