to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek ve Hepsijet Müşteri Hizmetleri'ne,
07.02.2025 tarihinde Ebebek üzerinden verdiğim 5826****43 ve 5826****44 numaralı siparişlerimde yaşadığım olumsuz deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Her iki siparişimde de "Hassas Dokunuş Bebek Islak Mendil 6-12 ay" ürününden satın aldım. Siparişler Hepsijet kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı.
Teslim aldığım kutulardan biri orijinal ambalajında gelirken, diğeri Hepsijet ambalajıyla bantlanmıştı. Kontrol ettiğimde, Hepsijet ambalajlı olan 5826****43 numaralı siparişimin kutusunun Hepsijet tarafından bantlandığını ve içinden bir paket ıslak mendilin eksik olduğunu fark ettim.
Ürünün düşmüş veya izinsiz alınmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Ancak asıl sorun, bu şekilde kontrol edilmeden iyi paketlenmeden müşteriye gönderilmesidir. Bu tür durumların önüne geçmek için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Özellikle Hepsijet'e yönelik şikayetim
• Kutu üzerinde Hepsijet'e ait bir bantlama olması, ürünün kargo sürecinde açıldığına işaret ediyor. Bu durum, ürünün güvenliği ve hijyeni konusunda endişe yaratmaktadır.
• Eksik ürünle karşılaşmam, Hepsijet'in kargo süreçlerinde yeterli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.
Ebebek'e yönelik şikayetim ise
• Müşteriye gönderilen ürünlerin kontrol edilmemesi ve iyi paketlenmemesi, marka imajınıza zarar vermektedir.
• Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Ebebek'in de tedarik zincirinde gerekli kontrolleri yapması önemlidir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Ebebek hem de Hepsijet'ten şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmalar olarak, bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonları alacağınızı umuyorum.
Saygılarımla,
Y***** T****
27 Eylül 2025 tarihinde Ebebek’ten 5830****78 sipariş numarası ile 5 paket ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim bugün PTT Kargo ile, Ebebek’in kendi kapalı kolisinde teslim edildi. Ancak paketten sadece 1 adet ıslak mendil (Hipp Ultra Sensitive Yenidoğan Temizlik Mendili) çıktı, diğer 4 paket eks...
E bebekten park beşik aldım, ürün Hepsijet kargosu ile gönderilecekti fakat Hepsijet ürünümü kaybetti. Sonrasında Hepsijet ürün ücret iadesini ebebek firmasına yaptı ve tanzim onayının geldiği bundan sonraki süreci Ebebek'ten devam edileceği söylendi. 1 haftadır Ebebek müşteri hizmetlerini arıyorum ...
5823****38 sipariş numaralı Ebebek alışverişim hakkında şikayetim var. Online olarak 16.12.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Kargoyu iki parçaya böldüler; deterjanların ve şampuanın olduğu kargo teslim edilmek üzere yola çıktı ama yolda hasar gördüğü söylendi. Hepsijet isimli kargo firması tarafından...
Ebebek 5826***160 numaralı siparişimin teslimatı iki ayrı kargo şeklinde Hepsijet firması tarafından gerçekleşti. EBHJ1002127583 takip numaralı kargom sorunsuz teslim edilirken, EBHJ1002143356 takip numaralı siparişim geldiğinde içinde bulunan Uni Baby Çamaşır Yumuşatıcının kapağı kırılmıştı. Gelen ...
13.08.2025 tarihinde Ebebek üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim iki farklı kargo ile gönderildi. Ürünlerden yalnızca bir tanesi bana ulaştı, kalan 3 ürün ise Hepsijet kargo tarafından kaybedildi. Hepsijet ile üç kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her defasında "Dönüş sağlanacaktır...
Yorumlar