to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Prego Yürüteçte Geri Dönüş Yok, İade Ve Parça Talebi
29 Haziran’da e-bebek üzerinden bebeklerim için Prego marka iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimde ürünlerden biri tam gelirken, Prego Teddy yürütecin sadece iskelet kısmı geldi ve parçaları eksikti. Sipariş numaram 5838****98’dir.
Eksik ürün gelir gelmez talep oluşturdum ve istenen fotoğrafları da paylaştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta beklememize rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte biz eksik parçaların gönderilmesini talep ettik, defalarca form doldurduk. Mağduriyetimiz giderilir düşüncesiyle kutuyu da atmıştım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sürekli olarak iade oluşturmamız gerektiği söylendi, ancak kutu olmadığı için iade kabul edilemeyeceği belirtiliyor. Biz ürünü iade etmek değil, eksik parçaların gönderilmesini talep ediyoruz, buna rağmen net bir çözüm sunulmuyor ve cevap alamıyoruz. Paramızla mağdur olmuş durumdayız, böyle köklü markalardan bunu yaşamak gerçekten üzücü.
Talebim, öncelikle Prego Teddy yürütecin eksik parçalarının acilen gönderilmesi, bu mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hiçbir şekilde talebim çözülmedi
Eksik parçaları gönderin ya da paramı iade edin nasıl bir markasınız siz ya
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
