to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ebeveyn Tutma Kolu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ebebek uygulaması üzerinden Baby Toys Funride Scooter satın aldım. Ürünün özelliklerinde ve görsellerinde ebeveyn kontrollü tutma kolu açıkça olmasına rağmen, tarafıma gelen üründe bu parça eksik çıktı. Ayrıca ürünün kutusunda bant dahi yoktu, sanki açılmış bir kutu gibi öylece gönderilmişti.
7 Eylül tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında Ebebek uygulaması üzerinden defalarca talep açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep açılacağı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik parça gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Ben, ürünün tanıtımında yer alan ebeveyn tutma kolunun tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Ürün sayfasında belirtilen özelliklerin karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Ebebek’in online mağazasından Babytoys Funride oturmalı Scooter satın aldım. Ürün sayfasında hem görselde hem de açıklamada ebeveyn kolu bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de özellikle bu özelliği olduğu için bu ürünü tercih ettim. Ancak 12 Eylül’de teslim edilen üründe ebeveyn kolu çıkmadı. Durumu Ebebek ile paylaştığımda, ürünün böyle bir aksamı olmadığını söyleyerek yalnızca iade seçeneğine yönlendirdiler. Hem görsellerde hem açıklamada ebeveyn kolu varmış gibi ürün satışı yapmalarına rağmen, ilan hatasını kabul etmeyip sadece iade önermeleri beni mağdur etti. Ben, ya ürün için ilan edildiği gibi eksik olan ebeveyn kolunun gönderilmesini ya da gerçekten ebeveyn kolu olan, aynı segmentte bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün sayfasındaki hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Beni arayan temsilciler çok çözüm odaklıydı. Teşekkür ediyorum tekrardan
