Ebebek'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

11 Nisan 2026 Cumartesi günü, Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından Babyjem desenli şeffaf afacan lazımlık beyaz üründen 2 adet sipariş verdim. Toplam 129,98 TL ödedim ve sipariş numaram 411 572 825 9. Ancak lazımlık yerine paketimden 2 adet oyuncak kordonu gönderildi. Böyle büyük ve bilindik bir satıcı olan ebebek’in bu kadar bariz bir hata yapmış olmasını kabul edemiyorum.

Daha da önemlisi, bu durumun sadece bana değil, aynı ürünü alan diğer kişilere de yansıtıldığını, onlar tarafından da Tüketici Hakları'na şikayet edildiğini gördüm. Yani ortada tekil bir hata değil, birçok kişiyi mağdur eden ciddi bir problem var. Hepsiburada veya ebebek tarafı bana çözüm olarak sadece para iadesi sunuyor. Fakat ben ürünü indirimli aldım ve indirimli aldığım bu ürünü, siparişimde belirttiğim şekilde aynen teslim almak istiyorum.

Benim beklentim, sipariş verdiğim Babyjem desenli şeffaf afacan lazımlık beyaz ürünün 2 adet olarak, ödediğim indirimli koşullar korunarak tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu ürün gönderilmeyecekse, o zaman bu şekilde indirim yapılıp müşterilerin yanlış ürünle mağdur edilmesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.