Ebebek'ten Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Ekim tarihinde saat 15:00-16:00 aralığında Ebebek mobil uygulaması üzerinden Hobby Std Ocaklı Mutfak Elizya ürününü sipariş ettim. Ürün 5 Ekim’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün 12 Ekim olmasına karşın hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla kesinlikle iletişim kuramıyorum, şubelerin telefon bilgisi yok, genel merkezde de telefonlara bakılmıyor. Ebebek ile ise neredeyse her gün görüşüyorum, her seferinde “size dönüş yapacağız” deniyor ancak bugüne kadar tek bir defa bile geri dönüş yapılmadı, sürekli ben aramak zorunda kalıyorum.

Bu ürünü anaokuluna giden kızıma aldım ve çocuğum her gün “Ne zaman gelecek? ” diye soruyor. Eğer ürünüm gerçekten teslim edilecekse, daha fazla gecikmeden, acil olarak bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hemen yapılmasını ve ürünümü başka bir yerden temin edebilmem için sürecin uzatılmamasını talep ediyorum.