Ebebek’ten Kargo Bilgisi Gelmeyen Tuffex Banyo Seti İçin İade Talebi

8 Ekim’de E-bebek internet sitesi üzerinden Tuffex 5’li banyo tuvalet seti siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 9 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sipariş numaram 5842310292’dir.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp iptal talep ettiğimde, ürünün kargoda olduğu söylenerek kargo firmasıyla görüşmem istendi. Kargo firması ise böyle bir gönderi olmadığını, sistemlerinde gözükmediğini söylüyor. Bana kargoya verildiğine dair SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgi ulaşmadı. Yaklaşık iki haftadır ortada kaldım, ne ürünü alabiliyorum ne de ücret iadem yapılıyor.

Ürünümün nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da ödediğim tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.