Ebebekten Aldığım Yürütecin Tekerlekleri Eksik Geldi Çözüm Sunulmuyor

Ebebek online mağazasından Prego marka yürüteç siparişi verdim (Sipariş No: 5830****26). Ürün elime ulaştığında tekerleklerinin tamamının eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Eksik parça için Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece PTT Kargo ile değişim yapabileceklerini ve ürünü bu şekilde göndermemi söylediler. Ancak hastanede çalıştığım için mesai saatlerim dışında çıkmam mümkün olmuyor ve başka bir kargo firması seçeneği sunulmadı. Eksik parçalar gönderilmediği gibi, çözüm olarak da sadece PTT Kargo öneriliyor. Bu durum beni mağdur etti.

Ürünün garanti süresi devam ediyor. Ürünün eksik tekerleklerinin gönderilmesini ya da ürünü gelip hastaneden teslim almalarını talep ediyorum. Aksi takdirde ürün elimde kullanılamaz şekilde kalacak. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.