300 TL İndirim Kuponu Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

E-bebek online uygulamasında ana sayfada karşıma çıkan bir kampanya kapsamında 300 TL indirim kuponu kazanmak için belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen sistemde indirim kuponum tanımlanmadı ve 1 Kasım 2025’ten beri bu sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon ve mail kanalları üzerinden defalarca görüştüm. Kendi oluşturdukları kampanyayı hatırlamayarak benden kampanya görselini iletmemi istediler. Aynı görseli yaklaşık on kez göndermeme rağmen, her seferinde görselin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 300 TL indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim ve kayıt sorununa dair de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.