Ebebek Weewell Bebek Kamerasında Batarya Şişmesi Garanti Reddi Ve 850 TL Onarım Ücreti İtirazı

20.10.2024 tarihinde Uşak E‑Bebek mağazasından Weewell 4,3 inç dijital bebek kamerası satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazın monitörü hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için 30.09.2024 tarihinde yetkili servise gönderdim.

Ulusal Elektronik Teknolojileri San. Ve tic. A. Ş. Tarafından gönderilen bilgilendirmede, batarya şişmesi gerekçe gösterilerek arızanın kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş ve 850 TL tutarında onarım ücreti talep edilmiştir. Oysa cihazı tamamen normal şekilde kullandım; herhangi bir darbe, sıvı teması ya da bilinçli yanlış kullanım olmadı.

E‑Bebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün tamamen Weewell’e ait olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu süreçte ne Ulusal Elektronik ne de E‑Bebek, ürünün ve tüketicinin arkasında durmamış, garanti kapsamındaki bir problem için sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmıştır. Ürünle ilgili servis sürecime ait E‑Bebek 40410464 numarası bulunmaktadır.

Üründeki batarya şişmesi sebebiyle oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 850 TL onarım bedelinin iptal edilmesini ve bebek kameramın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.