Ebebek Teslim Edilmemiş Doğum Günü Hediyesi İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Melisa

228

07.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından “Lamborghini babytoys Lambo v12Vision Gran Turismo 12vakülü Araba uzaktan kumandalı 4X2” ürününü 27.999 TL yerine indirimli olarak 20.159,28 TL’ye sipariş verdim. Sipariş detayında ürünün 14Şubatta kargoya verileceği ve 25Şubatta teslim edileceği belirtiliyordu. Sipariş numaram4345455546dır. 9Şubatta ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığımı belirterek erken kargo talebinde bulundum, yoğunluk nedeniyle süreçte gecikme olabileceği söylendi. 14Şubatta ürün kargoya verilmediği için 15Şubatta tekrar yazdığımda özür dilenerek kısa sürede kargo SMS'i alacağım ifade edildi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. 17Şubatta Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde 19Şubatta“ilgili departmanla görüşülüyor” yanıtı verildi,21Şubata tedarik sorunu olduğu, net tarih verilemeyeceği, iptal edebileceğim söylendi. Ürün hâlâ 27.999 TL'den satışta görünmeye devam ediyordu.

Ebebek ile görüştüğümde ürünün 17Şubatta kargoya verildiği,18Şubatta iptal göründüğü bilgisi verildi. İptal talebim olmadığını belirttiğimde, ürünün kargoda hasar almış olabileceği söylendi. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmediğimi ve ürünü istediğimi belirttim, buna ilişkin kayıt oluşturuldu. Hepsiburada ise kargo bilgisi olmadığını ve kendilerine tedarik sorunu bildirildiğini söyledi. Tarafıma ebebek ve Hepsiburada tarafından çelişkili, gerçeğe aykırı açıklamalar yapılmış oldu. 22Şubatta ebebek bu kez tekrar arayarak yine 17Şubatta kargoya verildiğini,18Şubatta iptal olduğu ve ödeme iadesinin yapıldığı/yapılacağı bilgisini verdi. Sistemimde ne iptal bilgisi ne de kargo hareketleri görünmekteydi. 23Şbatta Hepsiburada yetkilisi mağduriyetim nedeniyle 3000 TL kupon tanımlayıp siparişi iptal etmek istedi, yaşadığım süreç ve hak kaybı nedeniyle hukuki yollara başvurabileceğimi belirterek bu teklifi kabul etmedim. Ürün teslim edilmediği gerekçesiyle fatura talebim reddedildi, ebebek’ten ürünün kargoya verildiğine dair belge talep ettiğimde de herhangi bir evrak paylaşılmadı. Hepsiburada ürünün hiç kargoya verilmediğini belirtirken, ebebek’in sürekli değişen, çelişkili ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum, ayrıca zaman kaybı ve doğum günü için planladığım hediyenin gerçekleşmemesi sebebiyle manevi olarak da zarar gördüm. Yaşadığım maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde ne yaşandığının açıklanmasını ve ebebek’in bu etik dışı, güven sarsıcı tutumu için özür dilemesini talep ediyorum.

ebebek-teslim-edilmemis-dogum-gunu-hediyesi-icin-celiskili-bilgilendirme-ve-magduriyet-8-9YBr.jpg

ebebek-teslim-edilmemis-dogum-gunu-hediyesi-icin-celiskili-bilgilendirme-ve-magduriyet-7-ksCk.jpg

ebebek-teslim-edilmemis-dogum-gunu-hediyesi-icin-celiskili-bilgilendirme-ve-magduriyet-2-JICz.jpg

Melisa

Firma iletişime geçmedi, çözüm için hiçbir şey yapmadı.

Benzer Şikayetler

Ebebek Xiaomi Scooter Kargosu 2 Hafta Gecikti Ve Doğum Günü Hediyesi Verilemedi!

Asım

ebebek

161

31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada Sitesi üzerinden. Ebebek satıcısı vasıtasıyla. Xiaomi marka Scooter'ı aldık. Ürünün kargoya verilme tarihi 4 Şubat. Biz de buna güvenerek doğum günü hediyesi almıştık. Şu an 14 Şubat oldu ama hala ürün kargolanmadı. Çocuğumuza doğum günü hediyesi veremedik mağdur o...

ebebek-xiaomi-scooter-kargosu-2-hafta-gecikti-ve-dogum-gunu-hediyesi-verilemedi-1.jpg

1 Destek

Ebebek 15 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

Kübra

ebebek

1.264

4329363148 numaralı Hepsiburada firmasından (satıcısı Ebebek) almış olduğum dolu 8086 sahara uzaktan kumandalı akülü araba 12v-beyaz ürünüm 09.05.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmesi için verildi. Ürünüm günlerdir teslim edilmiyor. Defalarca Horoz Lojistik, Ebebek ve Hepsiburada ç...

1 Yorum

Ebebek Kampanyalı Siparişi Göndermiyor!

Kadir

ebebek

270

Sipariş Numarası: 861 072 208 Hepsiburada ebebek satıcısından 12 Ekimde almış olduğum ürün hiç kargoya verilmedi ebebek ile görüştüğüm de unutulmuş olacağını kargoya verileceğini ilettiler ama ilgilenen dönüş yapan olmadı. Satıcıya soru sor kısmından ulaştığım da iade işlemi başlatıldı diyor iade ta...

Ebebek Verilen Sipariş Ve Hepsijet Kargo Mağduriyeti

Büşra

ebebek

355

Ebebek uygulamasından online sipariş verdim. 22 Mart itibariyle gelem 5815878554 sipariş numarasıyla verdiğim ürünün Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmasını bekledim. Ürün ulaşmayınca önce Hepsijet kargosunu aradım ve kargoyu 2-3 gün bekledim defaatle aradım bulamadılar. 03.04.2024 tarihinde eb...

Ebebek Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Eksikliği

Sevilay

ebebek

Ebebek internet sitesinden çocuğuma hediye etmek üzere bir araba satın aldım ve özellikle sorun yaşamamak için siparişi Nevçarşı Üsküdar şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Siparişimi 01.02.2026 tarihinde verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ ortada yok, mağaza...

1 Destek