ebebek Philips Avent Biberon Akıtma Sorunu

3 Temmuz 2024 tarihinde Philips Avent marka biberonu Starcity'de bulunan Ebebek mağazasından aldım. Emzik ucu anne memesi gibi bebek emdikçe akış sağlayan özelliğe sahip. Ancak 6 Temmuz günü ürünü kullanmak için bebeğime verdiğimde anlık boğulma ve öksürükle karşılaştım. Ürünü bebeğin ağzından çıkarıp ters çevirdiğimde videodaki gibi akıttığını gördüm. Bu durumdan dolayı ürünü aldığım mağazaya gidip sorunu anlattığımda kasiyer arkadaş ürünü sadece sattıklarını, herhangi bir arıza için Philips yetkili servisi ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Mağazasında satılan ürünün arızalı olması durumu halinde ürünün ne iadesi ne de değişimi kabul etmediğini söyledi. Ebebek gibi bir mağaza, Philips gibi bir markanın ürünü arıza yapınca sadece aracı gibi davranıp sorumluluğu üstünden atma yolunu seçiyor. Satıcı, ürünü iade ya da değişim yaparak müşteriyi memnun etmek yerine teknik servis ile görüşüp sorunu çözün demek müşteri memnuniyeti sağlamaz. Ya ürünü satmayın ya da oluşan sorunlara çözüm bulun lütfen.