Ebebek Motorola Lux64 Çocuk Kameram Garanti Bittiği İçin Ücretsiz Onarım Reddi

Ebebek online mağazadan 02.02.2024 tarihli alışverişimle satın aldığım Motorola Lux64 çocuk kamerası, daha ikinci yılını yeni doldurduğu ayda arızalandı. Ürün bir anda ekran arızasına girdi, renkli ışıklar yanıp sönüyor, ses çıkarıyor ve ardından kapanıyor; yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum.

Ebebek, gerek satış öncesi gerekse satış sonrasında önceliğinin her zaman ebeveyn memnuniyeti olduğunu dile getiriyor; buna rağmen garanti süresi sadece 10 gün önce doldu diye hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca ücretli teknik servis alabileceğimi söylediler. Bebek güvenliği için kullanılan ve bu kadar kısa sürede arızalanmaması gereken bir ürünün, garanti biter bitmez bozulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bu şekilde karşılanmasını kabul etmiyorum.

02.02.2024 tarihli AA02024000256299 numaralı faturaya istinaden Motorola Lux64 çocuk kameramın ücretsiz onarılmasını veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Markanın ebeveyn memnuniyetine verdiği önemi bu süreçte göstererek, kısa sürede tarafıma yardımcı olmasını rica ederim.