E‑Bebek Mağazasında Yardımcı Olmayan Çalışanlar Ve Kasada Destek Eksikliği

8 Ekim günü saat 16.00–18.00 arasında Kent Plaza’daki e-bebek mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanlardan sadece ürünler konusunda yardımcı olmalarını istedim, ancak biri beni doğrudan kasaya yönlendirdi. Kasadaki görevli de yardımcı olmak yerine “şuraya şuraya bakın” diyerek beni tekrar reyonlara yönlendirdi. Zaten çok hakim olmadığım bir ürün grubuna bakmaya çalıştığım için bu tavır beni oldukça zor durumda bıraktı ve ürün seçimimde hiçbir destek alamadım.

Alışverişi bir şekilde tamamlayıp kasaya geldiğimde kasada iki kişi vardı, çalışanlardan biri kasadan ayrılmıştı. Kasaya bakmalarını rica etmeme rağmen kalan görevli de kasayı açmadı ve yine ilgilenmedi. Çalışanlar müşteriye yardımcı olmaya istekli olsalar tavırlarından bunu anlayabilirdim; fakat ne reyonda ne kasada herhangi bir ilgi ya da destek görmedim. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için mecburen alıp çıktım, yoksa ürünleri bırakıp mağazadan ayrılacaktım.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle hem yaptığım alışverişten memnun kalmadım hem de e-bebek’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu mağazada müşteriye karşı gösterilen bu tavrın dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmamasını temenni ediyorum.