Ebebek Kupon Kullanımı Sonrası İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Ebebek'ten 2 bin tl ve üzeri alışverişlerde 400 TL kupon kampanyasından yararlandım. Daha sonra ürünlerden birini değiştirmek istediğimde kuponun fiyatını düştüler para iadesi yapılmadı. Değişim de yapmadılar. Haftalar geçti. Halen bir çözüm yok. Koskoca şirket 400 TL peşinde ve halen düzeltme yapılmadı. Ben anlamıyorum. Kartımdan tek çekim 2 bin tl yapılıyor haftalar sonra kupon veriliyor. Daha sonra mağazaya ürün değişimi için gittiğimde bana bilgi verilmeden kuponun fiyatı düşülmüş öyle iade aldılar geri kalan tutarı kupon olarak verdiler. Ben anlamıyorum. Kartımdan çekilen tutarın iadesini istiyorum veya iade ettiğim ürün fiyatına tekabül edecek ürünlerle değişimi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde haklısınız en kısa sürede düzeltme yapılacaktır denildi aradan iki gün geçti. Kupon kullanılmış deyip iade ettiğim ürünün ücret iadesini vermediler.