to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma hediye olarak 02.09.2025 tarihli bir hediye çeki geldi. 06.09.2025 tarihinde Tema World Ebebek şubesine gidip çeki kullanmak istedim, ancak mağazadaki personellerin ilgisizliği sonucunda müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Mağazadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım. Çeki mobil uygulama üzerinden eklediğimde kullanabileceğimi ilettiler; ancak eklemeye çalıştığımda 'hediye çeki eklendi' deyip herhangi bir çek gelmedi ve sürekli hata oluştu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayıp sorunumu ilettiğimde, bir talep açıldığını ve 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Buraya kadar her şeyin olumlu olduğu bir senaryoda, 48 saat sonra herhangi bir dönüş almadığım talep için tekrar aradığımda çalışmaların hâlâ sürdüğünü, en kısa zamanda çözüleceği söylendi.
Bundan sonra internete 'Ebebek hediye çeki' yazdığımda, markanın birçok kişi tarafından benzer şekilde şikâyet edildiğini ve mağduriyetlerin sürdüğünü gördüm. 15 gündür müşteri hizmetlerini her aradığımda, açılmış olan talebe bakılmaksızın bana sorunumu tekrar tekrar anlattırıyorlar ve 'ekleme yaptınız mı, olması lazım' gibi açıklamalar yapıyorlar. Yöneticilerle hiçbir şekilde görüşemediğim bir kısır döngüye girmiş bulunmaktayım.
Talepleri çözmeden bir süre sonra 'çözümlendi' olarak işaretleme yapacağınıza, gerçekten insanların sorunlarını çözmeniz gerekmektedir. Talep numaram CAS-412276-W6T2G2.
Yaklaşık iki haftadır Ebebek Tema World mağazasında hediye değişimi ve hediye çeki işlemlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İlk olarak hediye değişimi...
Arkadaşım tarafından Ebebek’ten hediye olarak alınan 1500 TL’lik hediye çekimi, 28 Ağustos 2024’ten bu yana Forum Bornova ve Ege Perla mağazalarında defalarca kullanmaya çalıştım. İlk denememde kasada kartım yanlışlıkla iptal edildi ve bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca araya...
22 Ekim 2025 tarihinde, saat 16:00-17:30 arasında Ebebek’in Siirt şubesinde tekstil ürünleri almak için 1500 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Kasadaki çalışanlar hediye çekini bir türlü aktif edemediler ve bana müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çekimin aktif o...
Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...
Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...
Yorumlar