E‑Bebek Hediye Çeki Kullanımında Sürekli Hata

E-bebek’ten hediye olarak gelen bir kıyafet beden olarak büyük geldiği için mağazaya gidip ürünü iade ettim ve ürün bedeli yerine bana 899,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çeki yaklaşık 10 gündür mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak bir türlü alışverişimi tamamlayamıyorum.

Uygulamada sepetimde yaklaşık 906 TL’lik ürün varken, hediye çeki kodunu girdiğimde “İşlem sırasında hata oluştu, ekipler inceleme yapıyor lütfen sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ödeme adımına geçemiyorum. Aynı hatayı daha önce sepet tutarı 1000 TL’nin üzerindeyken denediğimde de aldım. Günlerdir farklı zamanlarda yeniden denememe rağmen her seferinde aynı hata ekrana geliyor ve çekimi kullanamıyorum.

E-bebek’ten beklentim, adıma tanımlı bu 899,99 TL’lik hediye çekinin teknik bir sorun olmadan, sorunsuz bir şekilde online alışverişte kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.