Ebebek Bebek Kıyafetinde Çekme Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Ebebek’ten aldığım bebek kıyafetinde ciddi çekme sorunu yaşadım. Ürünü soğuk suda ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen takımın üst parçası aynı kalırken sadece alt kısmı gözle görülür derecede çekti ve artık bebeğime kesinlikle giydiremiyorum.

Sorun sonrası hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her iki taraftan da sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de değişim ya da iade konusunda yardımcı olundu.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Çekme sorunu yaşayan bu kıyafetle ilgili olarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılıp, ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.