E-Bebek'te Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği İmkansızlığı

03.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında E-Bebek internet sitesi üzerinden 5834****43 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1531 TL olarak E-Bebek cüzdan ile gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten hemen sonra adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve adres değişikliği yapmak istedim.

Siparişten yaklaşık 1 dakika sonra sisteme girip iptal et seçeneğine bastığımda, siparişin “hazırlık aşamasında” olduğu gerekçesiyle iptal etmedi ve adres değişikliğine de izin vermedi. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanma aşamasına geçtiğinin söylenmesi ve hiçbir şekilde müdahale edilememesi beni mağdur etti. Çağrı merkezini aradığımda da iptal veya adres değişikliği yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Şu an ürünler benim olmadığım, yanlış seçilmiş bir adrese gidecek ve E-Bebek bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Siparişimin doğru adrese yönlendirilmesini, adres değişikliğinin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.