to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Uygulamasında İndirim Dönemi Satın Alma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
E-bebek uygulamasından alışveriş yapmaya çalıştım. İndirim döneminde son 3 gündür sabah akşam bilgilerini yükleyip satın alma butonuna basıyorum ancak hiç bir dönüş alamadım. İndirim bitmiş mi, ne zaman düzelecek? Uygulama derken tüm indirimler bitti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle altı kez görüştüm, hatanın fotoğrafını yüklemem isteniyor. Görselleri yüklüyorum, yükleme başarılı diyor fakat sürekli aranıp tekrar yüklemem isteniyor. Görsel yükleme uygulaması bile sınıfta kaldı. Mail yoluyla problemi çözmek istiyorum, hayır deniliyor. Elimde bir sepet, indirimden almadığım ürünler kaldı. İyi ihtimalle doğumuma bir ay var; ben en azından indirimden faydalanmak istiyorum. Fırsatım varken, dediğim ürünleri almadan sabah akşam uygulamaya girip uykusuz kaldım. Maddi, manevi olarak beş yönüyle bir çözüm yok.
E-bebek uygulaması üzerinden günlerdir alışveriş yapmak istiyorum ancak uygulama ödeme almıyor ve sürekli hata veriyor. 7, 8, 9, 10 ve 11 Şubat tarihlerinde yaklaşık 20 kez kredi kartımla ödeme denemesi yaptım, her seferinde hata alarak sipariş oluşturamadım. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden görsel yüklemem istendi. İstenen ekran görüntülerini 10 defa yükledim, her yüklemede işlem başarılıdır yazısı çıkmasına rağmen, hala sistemde görsel yüklenmemiş gibi davranılıyor ve sorunum çözülmüyor. Aynı şeyin defalarca tekrarlanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bu süreçte uygulamadaki indirimler de bitti ve indirimlerden yararlanamadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. E-bebek uygulamasındaki bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaçırdığım indirimler başta olmak üzere gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
