E-Bebek Pursaklar’da Garanti Talebim Reddedildi, Personel İlgisiz Ve Yönlendirme Yaptı

6.04.2026 tarihinde E-bebek Pursaklar mağazasına Nexus marka nebülizatörümdeki arıza nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılması için başvurdum. Ürünün arızalı olduğunu ve garantiye göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağazada sayım olduğunu söyleyerek ürünü teslim almayacaklarını ifade ettiler.

Mağaza personeli, ürünü almamak için özellikle gayret gösterir bir tavırla beni en yakın başka E-bebek mağazasına yönlendirmeye çalıştı. Bu süreçte tutumu son derece ilgisiz, ukala ve müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi. Ürünle ilgili fiş ve faturam yanımdaydı, buna rağmen yardımcı olmak yerine süreci zorlaştıran bir yaklaşımla karşılaştım.

Sonrasında müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve ürünle ilgili sorunum şu an çözülmüş durumda; ancak Pursaklar şubesindeki personelin tavrından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği özellikle belirtmek istiyorum. Hem ürünümü teslim almayıp beni başka mağazaya yönlendirmeleri hem de iletişim tarzları nedeniyle E-bebek Pursaklar mağazası personeli hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.