E-Bebek Gebze Mağazasında Yetkisiz 2000 TL Çekim Ve İade Sorunu

Haziran ayının son haftasında E-Bebek Cedde Gebze mağazasına alışveriş için gittiğimde kasada kartımdan yaklaşık 2.000 TL’lik çekim yapılmış. Ancak o sırada kasadaki görevli internet sıkıntısı olduğunu, karttan çekim yapılamadığını söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini belirtti, ürünleri de bu nedenle teslim almadım ve mağazada bıraktım.

Daha sonra uygulamamdan kart hareketlerini kontrol ettiğimde, o gün için E-Bebek tarafından çekim yapılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya iki defa gittim, ancak iade işlemini mağazadan gerçekleştiremediler ve konuyu genel merkeze yönlendirdiler. Genel merkezle yaptığım görüşmede iade talebini bankaya ilettiklerini, işlemin halledileceğini söylediler. Ardından mağazadan da aranarak iadenizin yapıldığı bilgisi verildi, fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Doğum yaptığım ve küçük bir bebeğim olduğu için mağazaya tekrar tekrar gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yaklaşık iki aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bankaya da iade talebi iletilmemiş. Ürünleri teslim almadığım, fiş bile verilmediği ve kartımdan çekim yapılmadı denildiği halde, hesabımdan çekilen bu tutarın iadesi hâlâ yapılmıyor.

Kartımdan çekilen yaklaşık 2.000 TL tutarın derhal, eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.