E-Bebek Açık Olmayan Ve Son Kullanma Tarihi 2027 Olan Sma Comfort Mamayı Değiştirmeyi Reddetti

05.04.2026 tarihinde Samsun Atakent e-Bebek mağazasından, piyasada zor bulunduğu için iki adet Sma Comfort mama satın aldım. Bebeğimde gaz ve kabızlık problemi yaşamaya başlayınca mamayı bir hafta kadar denedim ve ne yazık ki sorunlar arttığı için kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Bir kutu mama bu süreçte ziyan oldu, diğer kutu ise tamamen kapalı ve son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen elimde kaldı.

Kullandığım mamada ayrıca belirgin bir koku da fark ettim ve durumu e-Bebek mağazasına ilettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, isterseniz Sma’ya gönderebileceklerini söylediler; ancak mamada gerçekten bir problem olup olmadığını yeterince anlamadıklarını düşündüm. Belki de mama bozuktu ve bu nedenle bebeğime iyi gelmedi, bu ihtimal bile benim için endişe verici.

Kapalı olan mamayı, farklı bir mama ile değiştirmek için e-Bebek’e başvurduğumda, ürün kapalı ve son kullanımı uzun olmasına rağmen 30 günlük süre dolduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Hem bebeğimin sağlığı açısından kullanamadığım bir ürün için mağdur oldum, hem de bir kutu mamam tamamen çöpe gitti. Günümüzde kimsenin parasını kolay kazanmadığını, özellikle de bebek ürünlerinde daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.

Kapalı ve son kullanma tarihi 2027 olan Sma Comfort mamanın, e-Bebek tarafından farklı bir mama ile değiştirilmesini ve hem ürünle ilgili yaşadığım endişenin hem de maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.