Defolu Ve Kullanılmış Akülü Araç Gönderildi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Çözümü

29 Haziran 2026 tarihinde Ebebek’in online sitesi üzerinden bir akülü araç siparişi verdik ve ürün 1 Temmuz’da tarafımıza teslim edildi. Kargo paketini açtığımızda ürünün defolu ve kullanılmış olduğunu, adeta 2. El bir ürün gönderildiğini fark ettik. Ürünün bu şekilde gönderilmiş olması hem hayal kırıklığı hem de güven sorunu yaratmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak sunulan çözüm, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle gidermedi. Sıfır ve sorunsuz bir ürün için ödeme yapmışken, kullanılmış ve defolu bir ürünle karşılaşmak ve ardından da tatmin edici bir çözüm alamamak bizi oldukça mağdur etti.

Ebebek’ten, ödediğimiz ücret karşılığında gerçekten sıfır, kusursuz bir akülü araç gönderilmesini veya mağduriyetimizi tamamen giderecek şekilde iade ve ücret iadesi sürecinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.