Defolu Bebek Havlusunun Değişim Talebinin Reddedilmesi

E-bebek’ten Kocaeli Başiskele Strada AVM şubesinden bebek banyo havlusu satın aldım. Ürünü dün yıkayıp astıktan sonra şapka kısmının sökük olduğunu fark ettim. Bugün, evime yakın olduğu için Özdilek E-bebek şubesine değişim için gittim ancak hiçbir şekilde ürünü inceleme gereği duymadan sadece yıkanmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Elimde faturam olmasına ve ürünün ilk yıkamada sökük ve defolu olduğunun açıkça görülmesine rağmen, çalışanlar “yıkandığı için değişim yapamıyoruz” demekle yetindi. Ürünün defolu olarak satılmış olmasına rağmen sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Defolu çıkan bu banyo havlusunun incelenerek ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişiminin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazaların bu konuda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.