to read complaints and reviews, or file yours.Cuma Namazı Nedeniyle Kasalar Kapatıldı Müşteriyi Bekletti
24.07.2026 tarihinde saat 13:25 sularında Ebebek Fethiye şubesine gittiğimde, personel kasaların cuma namazından dolayı saat 14:00’e kadar kapalı olduğunu söyledi. Yaklaşık 30 dakika beklemem gerektiği belirtildi. Beklemekten çok, Ebebek gibi bir markada bu gerekçeyle kasaların kapalı olmasını ve bunun mağaza işleyişiyle bağdaştırılamamasını garipsedim.
Bu süre içinde tüm personel mağazada reyonlarda çalışmalarına devam ediyordu. Kasa görevlisinin cuma namazına gittiğini varsaysak bile, kasayı açabilecek başka yetkili kimsenin olmaması, müşterinin mağazada bekletilmesi ve ödeme işlemlerinin tamamen durdurulması bana göre kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama. Konuyu mağaza yetkilisine ilettiğimde, bunun Ebebek’in tüm Türkiye’de uyguladığı bir prosedür olduğunu ifade ettiler.
Ben, cuma namazı gerekçesiyle kasaların kapatılmasına ihtiyaç olmadığını düşünüyorum, çünkü personel zaten mağazada ve çalışır durumda bulunuyor. Eğer gerçekten bu nedenle kasa kapatılıyorsa, o zaman mağazanın da kapılarının kapatılması, kepenklerin indirilmesi ve herkesin durumun açıkça görmesi gerekir. Sadece kasayı kapatıp müşteriyi içeride bekletmek adil ve mantıklı değil.
Bu uygulamanın şirket tarafından yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini ve kurumsal işleyişi gözetecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Şirket politikası olarak öğle molası saatlerinde ticaret yapmıyoruz. Bu sebeple mağazamız kapalıdır. Anlayışınız için teşekkür eder mutlu günler dileriz.
Madem ki öğle saatlerinde ticaret yapmıyorsunuz içerideki personel de öğle saatlerinde öğle molası yapsın. Siz de öğle saatlerinde kepengi kapatın bizde açık diye koşup gelmeyelim. Öğle saatlerinde ticaret yapmıyoruz politika gereği diyorsunuz, içeride çalışan personelin yaptığı iş ticaret maksatlı yapılan bir iş değil mi? Yoksa onlar mola saatinde yaptıkları işin artısını ayrıca alıyor mu?
24.07.2026 tarihinde Fethiye ebebek şubesinde, cuma namazı nedeniyle kasaların kapalı olduğu bilgisi verildi ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Personel reyonlarda çalışmaya devam ederken, kasaların açılması için yetkili bulunmadığı söylendi. Bu durumla ilgili mağaza yetkilileri, uygulamanın tüm Türkiye’de bir prosedür olduğunu belirtti. Aldığım yanıtlar yüzeysel oldu, aynı sorun bir kez daha tekrar etti ve henüz bir gelişme yaşanmadı. Markanın yaklaşımını ve ilgisini berbat buluyorum.
