Beşikte Boya Silinmeleri Ve Değişim Talebi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 20 gün önce İstanbul Bostancı Ebebek şubesinden Meltemkids marka bir beşik aldım. Satış sırasında, üründe en ufak bir kusur olması durumunda yardımcı olacaklarını özellikle söylediler. Beşik yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak ürün geldiğinde beşikte ciddi derecede boya silinmeleri olduğunu gördüm.

Yaklaşık 10–11 gündür her gün Ebebek’i arıyorum ama bir türlü geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri sadece internet satışlarıyla ilgilendiklerini, mağaza ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylüyor, mağazanın beni aramasını talep ettiğimiz halde asla aramıyorlar. Sanki değişim sürecinin geçmesini bekliyorlarmış gibi tamamen oyalandığımı hissediyorum. 14.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Ayıplı gelen bu beşiğin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.