to read complaints and reviews, or file yours.Akülü Arabada Uzun Servis Bekleyişi Ve Kaba İletişim
Yaklaşık 1 yıl önce Ebebek Rize Merkez şubesinden 14.999 TL ödeyerek Attak marka akülü araba satın aldık. Ürün bir anda durdu ve bir daha çalışmadı, bunun üzerine Simal AVM’nin yönlendirmesiyle ürünü Ceylan Elektronik’e teslim ettik.
31.07.2026 tarihinde ürünü servise verdiğimizde bize herhangi bir bilgi formu ya da teslim fişi verilmedi, sadece 2–3 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 27 gün geçti ve hala ürün tarafımıza teslim edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık.
Telefonla görüştüğümüz teknik servis yetkilileri son derece kaba bir üslup kullandı ve çirkin sözler söylediler. Durumu Ebebek’e iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç uzamaya devam ediyor. Çocuğum 27 gündür akülü arabasını kullanamıyor, yaz sezonu bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ bekliyoruz.
Bu kadar uzun süre sonuç alamadığım ve yaşanan olumsuz iletişim nedeniyle artık tamir değil, sıfır bir akülü araba ile ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ebebek’ten aldığımız Pilsan akülü arabada sorun yaşadım ve ürünü teknik servise götürdüm. Teknik servis uzun süre ilgilenmedi ve arabayı yaklaşık 28 gün kadar bekletti, bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra Pilsan ve Ebebek devreye girince süreç ilerledi. 21 günü geçtiği için eski arabayı göndermemizin ardından sıfır bir akülü araba göndereceklerini söylediler ve bu yaklaşım bizi gerçekten çok mutlu etti.
Hem Ebebek mağazasına hem de Pilsan’a ilgileri için teşekkür ederim. Özellikle Ebebek’ten Hasret Hanım’a sürece gösterdiği ilgi ve destek için ayrıca teşekkür etmek istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hasret hanıma ayrıca teşekkür ediyorum
