Açılmış Bebek Maması İçin Değişim Talebi

Antalya’da havaalanı yolu üzerindeki Ebebek mağazasından Mamamil 3 numara bebek maması satın aldım. Mama kutusunu eve geldiğimde açtığımda, kutunun içindeki mama paketinin önceden açılmış olduğunu gördüm. Bebek ürünü olduğu için bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Fiş veya faturam şu an elimde yok ancak olayı fark ettikten sonra mağazaya gidip durumu anlattım. Mağazaya gittiğimde mağaza yetkilisi iade ve değişim yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı, bu nedenle hem param boşa gitmiş oldu hem de açılmış ve bayat olmasından endişe ettiğim bu mamayı bebeğime verme riskini almak zorunda bırakıldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben, açılmış çıkan bu mama ürününün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.