EBA Girişindeki 6 Ve 8 Haneli Kod Çelişkisi Ve Dokümantasyon Uyumsuzluğu

Çocuğumun eğitim süreçlerinde kullanması gereken EBA uygulamasına giriş konusunda yaklaşık 1 haftadır ciddi sorun yaşamaktayım.

Öncelikle uygulamayı kendi telefonuma yükleyerek e-Devlet üzerinden giriş yaptım. Çocuğum için şifre/OTP oluşturma aşamasında sistem 6 haneli bir kod oluşturuyor. Ancak çocuğumun telefonundaki EBA uygulamasında “EBA kodu ile giriş yap” seçeneğinden bu kodu girdiğimde sistem 8 haneli kod girilmesi gerektiği yönünde hata veriyor. Yani sistemin bir aşamasında oluşturulan kod, diğer aşamasında kabul edilmiyor ve giriş tamamlanamıyor.

“Şifremi Unuttum” seçeneğini denediğimde de sonuç alamıyorum. Çocuğum daha önce EBA sistemine giriş yapmadığından kayıtlı telefon veya e-posta adresi bulunmuyor, bu nedenle şifre sıfırlama yöntemi de kullanılamıyor. Sorunu okul üzerinden çözmek amacıyla sınıf öğretmenimizle görüştüğümde “Aileniz QR kod ile giriş yapsın” yönlendirmesi yapıldı; ancak QR kod yöntemiyle de giriş gerçekleştirilemedi.

EBA kullanım dokümanlarını ve internetteki bilgilendirme videolarını incelediğimde, anlatılan yöntemlerin önemli bir bölümünün mevcut uygulamadaki ekran ve işlem adımlarıyla örtüşmediğini gördüm. Eski platforma ait içeriklerin hâlâ kullanıcıları yönlendirmesi, giriş sürecini daha da karmaşık hale getirmektedir.

Bilgi teknolojileri alanında görev yapan bir yönetici olarak teknik sorunların yaşanabileceğinin farkındayım. Ancak burada tekil bir kullanıcı hatasından ziyade, farklı giriş yöntemlerinin birbiriyle uyumsuz olması ve güncel uygulama ile dokümantasyon arasında tutarsızlık bulunması söz konusudur. Bu durum doğrudan çocuğumun eğitime erişimini aksatmaktadır.

Yaşanan sorunların incelenerek çocuğumun EBA’ya erişiminin sağlanmasını, 6 ve 8 haneli kod uyuşmazlığının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, ilk kez giriş yapacak öğrenciler için güncel ve anlaşılır yöntemin belirlenip dokümantasyonun buna göre güncellenmesini ve okul-veli-öğrenci yönlendirmelerinin standartlaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yapılan işlemler ve çözüm hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.