Easytrade Programı Çöküyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Mart 2026’nın ilk haftasında Ankara’da, telefonla satış yoluyla Easytrade adlı muhasebe programını yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında her şey çok kurumsalmış gibi anlatıldı, internette de sürekli reklamları karşımıza çıktığı için güvenerek aldık. Programı kullanmaya başladığımızda ise neredeyse her konuda sorun yaşadık; program zaman zaman açılmıyor, sık sık çöküyor, fatura ve muhasebe işlemlerimizi sağlıklı şekilde yapamıyoruz, verilerle ilgili de güven sorunu yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle 0216 606 62 82 numaralı telefonu defalarca aradık. Yaklaşık 30 dakikadır hatta müzik dinletiliyor, ne doğru düzgün bir çağrı merkezine bağlanabiliyoruz ne de satış aşamasında bizimle iletişime geçen kişilere ulaşabiliyoruz. Görüştüğümüz kişilerden Y**** E*** Y******* ve satışı yapan E*** Hanım’ı hatırlıyoruz, ancak şu anda ikisine de ve genel olarak firmaya kimseye erişemiyoruz, her yer resmen kapı duvar.

Satış yapılırken barkod okuma cihazını hediye edeceklerini de özellikle söylediler, fakat bu cihaz da bize hiçbir şekilde gönderilmedi. Hem çalışmayan, sorunlu bir programa ciddi bir bedel ödedik hem de vaat edilen hediyeler yerine getirilmedi. Muhatap bulamamak, ulaşamamak, sürekli oyalayan bir çağrı merkeziyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti ve aldatılmış
hissettiriyor.

Easytrade’den beklentim, öncelikle yaşadığımız tüm teknik sorunların acilen çözülmesi veya programın bu şekilde kullanılamaz durumda olması sebebiyle ödediğimiz ücretin iade edilmesidir. Ayrıca satış sırasında söylenen barkod okuma cihazı hediyesinin de ya gönderilmesini ya da bununla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızın başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.