to read complaints and reviews, or file yours.Easytrade Programı Çöküyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
Mart 2026’nın ilk haftasında Ankara’da, telefonla satış yoluyla Easytrade adlı muhasebe programını yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında her şey çok kurumsalmış gibi anlatıldı, internette de sürekli reklamları karşımıza çıktığı için güvenerek aldık. Programı kullanmaya başladığımızda ise neredeyse her konuda sorun yaşadık; program zaman zaman açılmıyor, sık sık çöküyor, fatura ve muhasebe işlemlerimizi sağlıklı şekilde yapamıyoruz, verilerle ilgili de güven sorunu yaşıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle 0216 606 62 82 numaralı telefonu defalarca aradık. Yaklaşık 30 dakikadır hatta müzik dinletiliyor, ne doğru düzgün bir çağrı merkezine bağlanabiliyoruz ne de satış aşamasında bizimle iletişime geçen kişilere ulaşabiliyoruz. Görüştüğümüz kişilerden Y**** E*** Y******* ve satışı yapan E*** Hanım’ı hatırlıyoruz, ancak şu anda ikisine de ve genel olarak firmaya kimseye erişemiyoruz, her yer resmen kapı duvar.
Satış yapılırken barkod okuma cihazını hediye edeceklerini de özellikle söylediler, fakat bu cihaz da bize hiçbir şekilde gönderilmedi. Hem çalışmayan, sorunlu bir programa ciddi bir bedel ödedik hem de vaat edilen hediyeler yerine getirilmedi. Muhatap bulamamak, ulaşamamak, sürekli oyalayan bir çağrı merkeziyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti ve aldatılmış
hissettiriyor.
Easytrade’den beklentim, öncelikle yaşadığımız tüm teknik sorunların acilen çözülmesi veya programın bu şekilde kullanılamaz durumda olması sebebiyle ödediğimiz ücretin iade edilmesidir. Ayrıca satış sırasında söylenen barkod okuma cihazı hediyesinin de ya gönderilmesini ya da bununla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızın başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.
Firma dönüş yaptı. Yunus Emre beyle görüşmelerimiz devam ediyor. Kendileri memnuniyetimizi sağlayacak şekilde destek vermek konusunda beni ikna etti. Hali hazırda taleplerimiz ve onların çözümleriyle alakalı iletisim halindeyiz. Teşekkür ederim.
Merhabalar Savaş Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınızla yapılan görüşmeler ve teknik incelemeler sonucunda ilettiğiniz konuların tamamı ekibimiz tarafından ele alınmış, sistem kullanımıyla ilgili yaşanan karışıklıklar giderilmiş ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza detaylı şekilde sağlanmıştır. Yapılan kontrollerde programın aktif ve sağlıklı şekilde çalıştığı görülmektedir. Paket Hediyemiz olarak tarafınıza vaat edilen barkod okuyucu cihazın ise, sistem kayıtlarımıza göre satın alma işleminizi takiben gönderim sürecinin başlatıldığı ve 1 Gün içerisinde tamamlandığı görülmektedir. Bu konuda detaylı bilgi talep etmeniz halinde sizlere yeniden destek sağlanabilir. Easytrade olarak tüm kullanıcılarımıza şeffaf, güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet sunmayı önceliğimiz olarak görmekteyiz. Her türlü talep ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Easytrade Destek Ekibi
Merhaba; Yunus Emre beyin ilgi ve alakasıyla bir düzene ulaştık. Zaman içerisinde daha da iyi olacağı inancım tam. Teşekkür ediyorum.
Çözüm odaklı İlgi ve alakanızdan ötürü teşekkür ederim.
