İzinsiz 36.000 TL Çekimi Ve Cam Çatlağı İddiası

24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Easygo ofisinden Citroen Berlingo marka araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda ön camda önceden oluşmuş bir çatlak bulunuyordu, bu durum teslimden önce oluştuğu halde sonrasında kullanırken çatlağın büyüdüğü gerekçesiyle sorumluluk tarafıma yüklendi. Kiralamayı uzatmak için kredi kartı bilgilerimi ve kartımın fotoğraflarını talep ettiler ve paylaştım.

Daha sonra benden hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir açıklama yapılmadan kredi kartımdan 36.000 TL tutarında para çekildi. Bu işlemle ilgili ne bir bilgilendirme ne de yazılı bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır hem ofis hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım ve bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Easygo’nun, iznim ve onayım olmadan kredi kartımdan çekilen 36.000 TL’yi derhal iade etmesini ve camdaki hasarla ilgili olarak hangi gerekçeyle bu işlemi yaptıklarına dair yazılı ve açık bir açıklama yapmasını talep ediyorum.