to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Servise Gönderildi, Tamir Edilmedi Ve Yedek Telefon Yok
17 Eylül'de Easy Cep İzmir Optimum mağazasından aldığımız Samsung A14 marka cep telefonu, yaklaşık 2,5 ay sonra arızalandı. 9 Aralık 2025'te İzmir Optimum mağazasına servise gönderilmesi için teslim ettik. Aradan iki hafta geçtikten sonra telefon tamir edildi diye gönderilmiş; ancak almadan önce yaptığımız kontrollerde arızanın giderilmediği, karşı tarafa ise ses gitmediği anlaşıldı. Tekrar servise gönderildi. Aradan yine bir hafta on gün geçtikten sonra servisten geldi; tekrar yaptığımız kontrolde yine aynı arıza devam ettiği, telefona hiçbir tamirat yapılmadığı anlaşıldı. Yine üç kez servise gönderildi; 23 gündür telefonsuz, yedek telefon da verilmedi, azami tamir süresi aşılmış, mağdur edildik.
Gelişme
Easy cepten almış olduğum cep telefonu arızalandı. Tekrar servise gitti tekrar geldi bu süreç 3 kez bir ay boyunca sürdü, her seferinde arıza giderilmemiş ama yapıldı diye gönderilmişti. Sürecin sonunda cep telefonunu tamirinin mümkün olmadığı bu yüzden kupon tanımlanacağı veya para iadesi yapılacağı söylendi, biz para iadesini tercih ettik ancak 3 aylık bir süreç geçmesine rağmen para iadesi hala yapılmadı burada biz 4 aydır mağduruz cep telefonumuz yok Parayı iadesi olmadığı için de cep telefonu alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, üzerinde çalışılıyor en kısa zamanda yapılacak gibi sözlerle bizi oyaladılar. Artık Para iademizin yapılmasını istiyorum
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hasan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Hasan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Hasan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Hasan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
