to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül'de Easy Cep İzmir Optimum mağazasından aldığımız Samsung A14 marka cep telefonu, yaklaşık 2,5 ay sonra arızalandı. 9 Aralık 2025'te İzmir Optimum mağazasına servise gönderilmesi için teslim ettik. Aradan iki hafta geçtikten sonra telefon tamir edildi diye gönderilmiş; ancak almadan önce yaptığımız kontrollerde arızanın giderilmediği, karşı tarafa ise ses gitmediği anlaşıldı. Tekrar servise gönderildi. Aradan yine bir hafta on gün geçtikten sonra servisten geldi; tekrar yaptığımız kontrolde yine aynı arıza devam ettiği, telefona hiçbir tamirat yapılmadığı anlaşıldı. Yine üç kez servise gönderildi; 23 gündür telefonsuz, yedek telefon da verilmedi, azami tamir süresi aşılmış, mağdur edildik.
Easy cepten almış olduğum cep telefonu arızalandı. Tekrar servise gitti tekrar geldi bu süreç 3 kez bir ay boyunca sürdü, her seferinde arıza giderilmemiş ama yapıldı diye gönderilmişti. Sürecin sonunda cep telefonunu tamirinin mümkün olmadığı bu yüzden kupon tanımlanacağı veya para iadesi yapılacağı söylendi, biz para iadesini tercih ettik ancak 3 aylık bir süreç geçmesine rağmen para iadesi hala yapılmadı burada biz 4 aydır mağduruz cep telefonumuz yok Parayı iadesi olmadığı için de cep telefonu alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, üzerinde çalışılıyor en kısa zamanda yapılacak gibi sözlerle bizi oyaladılar. Artık Para iademizin yapılmasını istiyorum
28 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum EasyCep mağazasından iPhone 14 Plus satın aldım. Ancak telefonu aldıktan sadece üç gün sonra kamera arızası yaşadım ve cihazın kamerası tamamen çalışmaz hale geldi. Bu nedenle ürünü mağazaya iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İade işlemiyle ilgili...
16.07.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki EasyCep mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı arızalı çıktığı için mağazaya gidip iade ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir belge verilmedi, mesaj geleceği söylendi. 78.659 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacağı belirtild...
Optimum easy cep mağazasına 11 Pro max cihazımı easy çare kaskosu olduğu için ekran tamiri amacıyla 16.07.2024 tarihinde teslim ettim. Ellerinde ikame cihaz olmadığını ve en geç 20 iş günü içinde teslim edebileceklerini söylediler. Bugün 20. İş günü ve mağazadaki görevli arkadaşlara cihazımın durumu...
06.10.2025 tarihinde İzmir Optimum EasyCep şubesine ikinci el, onarılmış iPhone 13 cihazımı teslim ettim. Cihazı teslim ederken, 7 ila 14 gün içerisinde yaklaşık 53.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, hal...
Yorumlar