Joly Tur Ve Hotel Bleu Nuit’te Söz Verilen Her Şey Dahil Konseptine Uygun Değil

24-28/08/2026 tarihleri arasında Bodrum Gümbet’teki Hotel Bleu Nuit’te, Joly Tur güvencesiyle her şey dahil tatil satın aldım. Ancak otele geldiğimiz andan itibaren satılan konseptle karşılaştığımız gerçek arasında ciddi farklar olduğunu gördük. Joly Tur’un sitesinde ve otelin kendi sayfasında gösterilen sahille, bizi karşılayan sahilin hiçbir alakası yoktu.

Otelin genel temizliği yok denecek kadar kötüydü. Ortak alanlar, odalar ve banyo hijyen açısından son derece yetersizdi, paslı ve yıpranmış alanlar vardı, bu nedenle kendimizi rahatsız ve güvensiz hissettik. Personel son derece ilgisiz davrandı, herhangi bir sorun ilettiğimizde çözüm odaklı yaklaşmak yerine adeta görmezden geldiler.

Her şey dahil diye sattıkları otelde yemekler de büyük bir hayal kırıklığıydı. Üç gündür neredeyse aynı yemek ve kahvaltı çıktı, ya çiğ ya da yenmeyecek kadar kötü pişmiş halde servis edildi. Mercimek çorbası gibi en basit ürünler bile düzgün pişirilemedi. Bu yüzden oteldeki yemekleri bırakıp dışarıdan yemek söylemek ve dışarıda yemek zorunda kaldık, son gün de kahvaltı ve akşam yemeğini tamamen dışarıda planlıyoruz.

Otoparkı var denilen otelde, inşaatın yanında küçük bir araziye araçlar bırakılıyor, araçlar resmen Allah’a emanet şekilde duruyor. Dağlık bir alanda, arabamıza bir şey olmasın diye günün bitmesini ve eve döneceğimiz zamanı bekler hale geldik. Çocuk havuzu ve havuz hijyeninden de endişe duyduğumuz için havuza ayağımızı bile sokmadık.

Bu süreçte hem otel personeline hem de Joly Tur tarafına durumu ilettik. Otel personeli zaten ilgisizdi, Joly Tur’un otel temsilcisine yazdık, cevap bile vermedi. Tatili satın aldığımız acenteyi aradığımızda ise sadece bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve iki gün sonra dönüş yapılacağı söylendi. Yani paramızı ödedik, karşılığında sadece teselli cümleleri duyduk, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram HD-2608PNYP’dir.

Joly Tur’a güvenerek bu oteli seçtiğim için hem Joly Tur’dan hem de Hotel Bleu Nuit’ten şikayetçiyim. Ödediğim ücrete ve yaşadığım mağduriyete uygun şekilde, tatil bedelimin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözümü en kısa sürede talep ediyorum.