to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Apple Telefonu 14 Pro’da Gizli Ana Kart Değişikliği Ve Sanal SIM Eksikliği
Yaklaşık bir yıl önce EasyCep üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro cihaz satın aldım. Satın alım sırasında bana sadece batarya değişimi yapıldığı, bunun dışında cihazda başka bir işlem olmadığı fatura ile belirtilmişti. Cihazı 09.06.2025 tarihinde 61.699 TL ödeyerek aldım.
Yurt dışı seyahatim sırasında esim kullanmam gerektiğinde, ayarlar menüsünde esim bölümünün hiç olmadığını fark ettim. Bunun üzerine IMEI numaralarını BTK üzerinden sorguladığımda, IMEI’lerden birinin yenilenmiş cihaz olarak gözüktüğünü, diğer IMEI’nin ise yolcu beraberinde getirilen cihaz şeklinde kayıtlı olduğunu gördüm. Bu durum, cihazın aslında yurt dışından getirilmiş ve ana kart değişimi yapılmış şekilde bana satıldığını düşündürüyor.
Cihazı alırken yalnızca batarya değişimi yapılmış gibi bilgilendirilmem, ana kart değişimi veya yurt dışı kayıtlı bir cihaz olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Yurt dışında esim kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım ve bu sorunun, satış öncesi eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
EasyCep’in sattığı ürünün arkasında durmasını, cihazın gerçek durumuna ilişkin şeffaf bir açıklama yapmasını ve esim özelliğini kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
1 hafta oldu tenezzül edip dönüş bile yapmadılar. Yurt dışı cihazı yenilenmiş olarak aynı paralara satıp insanları mağdur etmekten fırsat gelmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Telefonu aldığım bayiye gittim. Forum İstanbul şubesine derdimi anlattım ilgili arkadaşında pek teknik bilgisinin olmadığından Turkcell bayisine yönlendirmesi üzerine 2 defa bayiye gidip sorunun neden kaynaklandığı bulduk telefon Çin'de kullanılan çift fiziksel sim kartlı modeller denmiş bu üretimlerde Asya bölgesinde kullanılıp esim özelliği yokmuş neyse telefonu merkeze gönderdik az önce bir hanımefendi aradı. Cevap şu telefon özelliği bu bizim tarafımızdan bir kısıtlama veya özellik kapatma söz konusu değil bu nedenle bizlik bir durum yok minvalinde yanıt aldım. Derdimi anlatmaya çalıştım tam 15 dk konuştuk muhatabım ürünü alırken sorgulayıp sorgulamadığımı sordu. Az kalsın sorgulamadığım için suçlu çıkacaktım. Ürün satılırken detayları ürünü satan kişi vermeyebilir gibisinden yanıtlar aldım. Şaşkınım... Ürün yurt dışımı bilmiyorum Çin özellik mi bunları nasıl bilebilirim. Ülkede kullanılan telefonların veya yurt dışından gelen cihazların ekseriyeti bu özelliğin olduğu telefonlar Çin'den gelen cihazlar çok nadir bu olay başıma gelmeden araştırmadan bilmiyordum öğrenmiş olduk farklılığı olan ürünü belirtmelisiniz örneğin herhangi bir ürün alırken bu teşhir midir bu defolu mudur söylersiniz. Ayrıca ürünü sattığınız fiyat TR satış fiyatı niye indirimli vermiyorsunuz. Ben çift sim özellikli bir telefon istemedim ki bana esim özelliğini sorguladınız mı diye soruyorsunuz. Ben standart herkesin kullandığı bir telefon almak istedim. İnsanların aklıyla parasıyla dalga geçmeyin.
